玩車的人,尤其是喜愛汽車音響改裝的人會很清楚,這類店的服務和賣點就是汽車音響發燒友的“烏托邦”!沃富林此次進駐廣州番禺萬達廣場,就是以一種時尚新潮的體驗模式來吻合時下青年群體的消費習性。所以,萬達成了沃富林全國首家入駐的汽車音響體驗店的場地,這是沃富林營銷模式的一種大膽創新。
汽車音響店萬達也會有! 萬達本身就是吃喝玩樂一體化的體驗型的shopping mall,萬達一直以來都很關注和重視體驗,這一點和汽車音響改裝是不謀而合的,因為汽車音響也是以體驗和文化為主的。
消費者在哪里,商店就應該開在哪里。傳統的汽車音響改裝多開在汽配城或4S店精品區,這些地方單一的業態是不足以滿足消費者綜合性購物體驗的,也不符合這個年齡段消費者對于購物的習慣。現在的買車一族主力人群為80后,以25-35這個年齡區間為主,而萬達的消費者也是分布于這個年齡段,萬達的消費者也是沃富林的目標消費者。
“新”與“老”不沖突 萬達的時尚汽車音響體驗店與傳統的店不同的地方在于傳統汽配城的客戶群更多的是發燒友或泛發燒友級別的客戶,這只是一小部分人,他們對音響本身是充滿興趣并愿意為之付出的,基本上任何領域的發燒友玩家,都有比較強的比較和試錯的經驗。而沃富林更關注的是“小白”級的客戶,這個群體十分龐大,就是沃富林說的普羅大眾,他們不一定了解汽車音響,但事實上一旦他們了解汽車音響,他們會愛上汽車音響,會愛上沃富林的。
廣告很真誠,做汽車音響改裝沃富林是認真的! 全新定義“不將就”的廣告:做個解釋,沃富林的產品廣告語沃富林定的是“逛完萬達,聽著演唱會回家”。沃富林品牌廣告語走的是精神層面。沃富林是從這么幾個維度來詮釋“不將就”:享受、堅持、夢想、自我、愛情、友情。這六個維度的不將就 拼成不將就的生活。
消費群體Very Young 沃富林的客戶群體是在25-35這個區間內的男性,這個年齡段的男性很多關于自己的無論是夢想還是興趣愛好或者對生活的熱情都會大打折扣。從家庭上說,他們上有老下有小,養家糊口的壓力很大;從事業上說,可能是中高層管理的職位,面臨的是70后還不會退休,90后又已經異軍突起的窘境,所以事業的壓力也不小。就生活來說,除了工作就是應酬,屬于自己的時間應該也是很少的。總而言之,這個群體目前的狀態是緊繃的、妥協的,所以沃富林提出了不將就的生活態度。不將就既是沃富林品牌的態度,也是對沃富林目標受眾的一種喚醒。30多歲的男性除了抽煙喝酒以及無意義的應酬,實在太需要一個健康的宣泄壓力的方式了,沃富林的產品本身就是可以給消費者帶來輕松與愉悅的,對于男人來說,車就是家的延伸,所以一個舒適的車內環境是很有必要的。
四種模塊,感受非凡 帶來四種感同身受的消費者體驗模塊:一是人的角度,沃富林的店員包括AC( Audio Consultant車型與音響搭配師)、MC(Music Consultant音樂鑒賞顧問),她們是既懂汽車也懂音樂的專業顧問,一個有內涵又賞心悅目的女性顧問總是會讓顧客身心愉悅的,而且她們還可以給客戶提供最合適與專業的建議,同時也會減少男性用戶對于女孩子天然的不懂機械的認知。另外,沃富林的MT( Modification Technician改裝技師)也是行業內頂級的改裝技師,保障客戶在改裝過程中無后顧之憂;
體驗的第二個模塊是從產品的角度出發:沃富林對萬達的消費者有一個洞察,一般逛萬達的顧客無論是超市購物、還是吃飯看電影,基本上是三個小時左右,因此為了讓顧客在改裝音響的過程中不必空等,沃富林提出了“3小時模式”,即顧客來到萬達后將車交給沃富林,等逛完萬達沃富林已經將音響改裝好,顧客馬上就可以開車回家。這個3小時模式對整個業界來說都是一個大挑戰,無論是加工工藝、專車專用、局部模塊機械化還是人員調配上都具有極高的要求,因此沃富林的“3小時模式”可能不是盡善盡美,卻是沃富林盡力的結果。
第三,沃富林從環境的角度做體驗;環境的體驗總結起來就是“五覺”:觸覺、聽覺、嗅覺、視覺、感覺這“五覺”,沃富林放大消費者的所有感受,每一個細節都務求完美,從消費者進店開始,感受到的每一個細節都另有深意。比如沃富林的香薰會讓消費者放松心情,沃富林的音響會與原車音響做對比,給你聽覺上的享受,沃富林整個店鋪的氛圍都是簡約科技的,包括沃富林的文化墻,展示音樂播放器的進程,其實也是對80后回憶的喚起,溫馨又感動。包括沃富林還有太空倉的體驗,以及一些樂器的擺放渲染,等等。
店面環境 第四,從服務的角度做體驗;沃富林把消費者和會員做了區分,在今天這個大數據的時代,沃富林的野心和業態當然不僅限于此。沃富林未來會有更多的規劃,基于商業機密現在就不透露了。汽車音響改裝是一個低頻率消費,很多人買車后一輩子可能也就改一次音響,所以從沃富林的角度,沃富林強調服務和體驗,以及由此帶來消費者的黏性。沃富林會給會員每個月都有停車票贈送,每個月都有CD碟贈送,沃富林還有一些線下跟音樂與汽車結合的活動。沃富林的CD碟(展示)每個月都有不同主題的規劃,比如第一個月沃富林定的是民謠風,民謠風還分為大眾民謠與小眾民謠,下個月可能就是搖滾或者流行音樂之類,沃富林CD碟封面會有勵志的語言或應景的歌詞,以激勵拼搏的人們。
沃富林未來在營銷和會員活動中也會增加更多與音樂、科技等等相關的活動。總之就是要讓消費者感受到沃富林實實在在的服務和體驗。
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