現在的KTV業既蘊藏著巨大的商機,同時也存在著極大的風險,如何把握商機及規避投資風險、增強企業的競爭力、取得KTV商道的經營成功、保持KTV企業的青春常駐,已經成為中國KTV企業當前不可能回避的問題。
一.首先要抓好KTV經營的關鍵:正確的市場定位
影響一家KTV門店經營成功和失敗的因素固然很多,但其中最關鍵的因素就是市場的定位。
KTV的市場定位必須從場所所處的地理位置(KTV選址非常重要)、經營環境、消費群體出發,在進行廣泛市場調查分析的基礎上,根據市場、消費者的需求和競爭對手的特點、優勢、長處等綜合考察,做出符合本企業可行的定位,做到企業產品、服務的定位和消費者的要求相吻合,幾個定位和消費水平基本一致,消費環境和顧客需求的水平相吻合,同時在市場定位上要突破單一性,力求多層次,即既要有主導性的定位,也要有非主導性的定位(切勿盲目照搬某品牌到四處播種,有可能開不了花、更難能結果)。
企業在選擇主要目標市場的同時,還要從實際出發選擇多個細分市場作為企業的可爭奪市場,盡可能的滿足多種消費群體的需求。要拋棄咬住一個價格不放松、認準一個市場不改變的經營思想,改變面向一個市場、一個消費群體的做法。并且要根據市場變化及時的、果斷的重新研究定位策略,開拓視野,不斷調整客源結構,主動調整市場結構,主動搶占市場,不斷推陳出新、新亮點、新服務、新特色增加搶占市場的份額。
二.KTV經營的根本出路:形成自己的特色(有個性、做自己)
把KTV打造出自己的特色,才能在行業市場中有競爭力,才能生存和發展,這個特色既要包含設計風格、門店酒水、飲食產品特色、服務的特色、產品和服務組合的特色,也包含消費環境氛圍的特色,在各種檔次KTV場所林立的今天,墨守成規、一成不變,沒有自己的特色,就必然在競爭中被淘汰,形成自己的KTV特色并不是為特色而特色,而是為了滿足和適應消費者的求新選異的心理。如果我們的酒水餐飲產品、服務、唱歌環境、設施設備、氛圍都有自己特色,顧客就會慕名而來。
三.重視口碑效應,堅持不懈的維護好各種品質
如今,選擇一家具備KTV知名度、美名度的門店去消費,是大多顧客選擇的標準。客源是KTV的衣食父母,如何廣大消費者對自己門店有良好的印象,并且保持這種良好的印象,是關系到企業的生存和發展,所以,“口碑效應”對KTV門店的經營相當重要,KTV在經營的過程中必須十分重視“口碑效應”的威力。
我們都知道“一言可以興邦,也可以喪邦”,如果哪家KTV在消費者的口碑中是良好的,你的門店就會被一傳十、十傳百,像滾雪球一樣客源隊伍會滾滾而來,具備好口碑的KTV,其效益就會如日中天,也會讓企業帶來勃勃生機。
四.不斷提高KTV從業人員的素質,加強商業素質的培訓
KTV業的競爭實際上也是KTV從業人員的競爭,特別是從業人員商業素質的競爭,素質是一個綜合性的概念,他包括人的道德、才華、知識、觀念、能力、行為、反映等多方面的因素,KTV從業人員的商業素質是指他對經營本行業的正確認識、思想觀念、必備的專業知識和業務能力、業務技能等多方面的綜合體現。
所以,團隊的魅力,既是吸引顧客的關鍵,也是企業成敗的因素之一。
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