2013年10月8日,某話筒廠家在某知名論壇發起一則廣告語征集活動,后因多方面原因引發糾紛,從而在網上引起熱議。此事件最終在刪帖后才終歸平息,事件雖未產生嚴重影響,但卻非常具有典型性,值得廣大商家深思。作為一介草根策劃,對此事興趣濃厚,此文曾在論壇發過,后因刪帖而被一起刪除,個人覺得非常可惜,現向網絡媒體投稿,和大家分享觀點,相互學習,希望能得到媒體支持,更希望能得到廣大網友指點,相互學習。
廣告語征集廣告原文如下:
“各位親,此氣勢磅礴的創意廣告還未命名,有idea的親們,發揮你們超人的想象力,廣告語一經采用,將有神秘禮品哦~~~”
約一個月后,活動結束,網友cxb廣告語“無線空間,無線****”中標,此時神秘禮物公布,為一只商務背包,后圍繞這個神秘禮物網友展開了熱議:有的說神秘禮物太神秘,感覺被忽悠;有的說都是按照正規程序處理,你情我愿;于是眾說紛紜,論壇發言火藥味漸濃……。
本來好好的一個活動結果弄成了僵局,恐怕活動多方心里都不舒服!作為一個旁觀者本人想從幾個方面來談談這個活動。
一、從營銷策劃角度看
1、策劃實施力量單薄。主辦方網絡意識強,懂得借力,有營銷策劃能力,但從活動的策劃實施到收尾的整個過程,以及獎品的設置等等方面來看,很明顯是這個力量很單薄,很可能就是某一個人的想法和實施過程,缺乏團隊運作,缺乏對整個活動的整體布局和控制能力;
2、缺乏公關能力。當獲獎者否定此次活動且在網絡上引起一定影響時,應該說活動主辦方應該立即開展公關活動,防止事態進一步朝失控的方向發展,可從當事人的回復來看,主辦方幾乎是采取了回避的冷處理方法,這在網友的七嘴八舌的情況下,某種情況上已經給“某話筒廠家”帶來負面影響,旁觀者對某話筒廠家這個品牌認同度和美譽度上就大打折扣,作為消費者,看到這個貼之后,很可能會改變購買意向。至少對這個平臺上的網友來講,在以后的過程中可能會抵制該話筒廠家活動,甚至該話筒廠家可能將失去一個很好的活動平臺。
3、禮物的設定欠缺考慮。一個背包換取一條創意廣告詞,一個背包吸引眾多網友參加,這本身就是對眾多網友的不尊重,按照目前的市場價,3000到5000人民幣的廣告征集費是一般行情。應該說這個結果如果稍加思索,就會發現這種結果的出現的概率是100%。換做任何一個人,心里都會不平衡的。
4、給某話筒廠家的建議。立即主動解決問題,避免事情進一步傳播,因為在活動策劃中,參與者是永遠沒有錯的,哪怕是沒看清,哪怕是承認了“神秘大禮”,即使是當事人反悔,某話筒廠家都必須立即采取對策,因為雙方對弈中,某話筒廠家的損失是最大的,而不關乎道理站在誰一邊。中聯重科股價狂跌就是例子,農夫山泉損失4000萬就是例子,這和冤枉中傷沒有關系,陳永洲進了監獄也挽回不了中聯重科的損失。建議活動策劃者立即向管理層報告事情發展經過,如果管理層已經知道此事還任由發展的話,我只能說“事情會過去,但痕跡會永遠留下”
二、從法律角度講
1、按照合同法來講,參與者一旦投稿就是相當于契約關系的成立,在法律上視為合同關系成立,中獎者如果要單方面反悔的話,視為違約。從這個方面講,即使獲獎者單方面終止也無法阻止活動舉辦者繼續使用廣告語,從訴訟的時間物質成本講,活動舉辦者是勝者;
2、從法理上分析,征稿條款中涉及到模糊條款,即“神秘禮物”,這個神秘禮物很容易誘導參與活動的網友產生相關聯想,比如從廣告語征集費用行情上,會聯想到神秘禮物的價值應該會在3000元左右,再比如從活動主辦方的性質上產生聯想,會聯想到禮物可能是一套中高檔的話筒。應該說活動主辦方打了個擦邊球,如果法院從法理上進行相應判決的話,中獎者有權利要求活動主辦方提供合乎市場行情價值的獎品。
3、從著作權方面分析,我們國家法律對創意的保護是非常的弱,而且設置了非常多的限制,比如原創的要求或是設計新型的規定,版權的要求就更別說了,盜版泛濫,抄襲滿天下。這方面分析的話對中獎者是不利的。總之一句話,法律上講中獎者者有追償權,但無權要求活動主辦方終止使用廣告語。
三、從常理上分析
活動主辦方處于完全被動。目前來看所有的力量都會一邊倒地支持中獎者,活動主辦方要謹防失去民心。活動主辦方的活動方式沖擊了大眾頭腦中根深蒂固的想法,善意、大氣、責任、包容,大眾的負面情緒很有可能會從活動舉辦延伸到主辦方生產的產品,甚至會引發一系列的追根究底,深層次摸查的活動,沒有任何一家的產品是沒有問題的,蒙牛、蘋果、阿里巴巴都不例外,關鍵是這些企業在大眾頭腦中樹立什么印象,蒙牛的奶有問題大眾會包容,蘋果的手機爆炸大眾會照常使用,阿里巴巴私自剝離支付寶大眾仍然是支持,因為那些企業樹立了善意、大氣、責任、包容的形象,一旦這些印象損毀,企業的任何問題都會被放大。小三、城管和醫生,被打被殺而缺乏社會同情是一個道理。
國際音響品牌在國內大肆擴張,一往無前,本人也無意中接觸了很多洋品牌的相關人員,對比民族企業的品牌運作方式,差距頗大。民營企業由于勢單力薄,各方面資金預算都精打細算,再加上財務要職之崗位往往都是親信,一旦親戚進入財務崗位,對資金的控制方面就難免會出現各種 有意或無意的“摳門”,這在很多民營企業問題嚴重,而且會導致人員流動頻繁等各方面問題。結合本人所見所想提幾點建議。
備注:本人對音響行業的民族品牌非常關注,寫此文字無任何詆毀意思,只是發表個人看法,如有冒犯和不對還請指正。本人也非常想看到民族品牌的騰飛和崛起,讓中國人聽自己的好聲音。
|